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湖南高速集團婁底分公司十佳收費員李麗莎:汗水和執著鑄就的標桿

4個月前 (08-16)
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李麗莎是湖南高速集團婁底分公司新化收費站一名收費班長,她在平凡的崗位上一步一個腳印,腳踏實地,每一滴汗水都是對工作的付出,每一點努力都是對工作的執著,每一步成長都浸透著她的努力和汗水,是奮斗也是堅守。

模范爭先的“領頭雁”

她對自己要求嚴格,事事爭先,處處爭優,在多次業務考試以及技能比拼中名列第一。她秉持“微笑服務、耐心服務”的理念,始終將文明優質服務貫穿于整個工作中,在2015年連續四個季度被評為“文明服務之星”,當之無愧成為了“2015年年度文明服務之星”。

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她充分發揮模范帶頭作用,手把手帶著新班員在短時間內快速成長,推進班組的總體發展。幾年來,她所在班組一直是零投訴。作為黨員先鋒崗收費班長,她敏銳地發現班組存在的問題和不足,找到差距后,按黨員先鋒行“五最”標準制定整改方案,開展自我批評和互相批評,每個月召開班務會進行政治和業務學習,對班員定期進行業務培訓和技能比拼,短時間內讓班員在業務能力和服務水平上有了很大的提升。

嚴肅和微笑并存的業務能手

她堅持原則,帶領一線收費員裝訂收費站二型車總覽表,堅決打擊偷逃過路費的行為。ETC尾隨出關,二型面包車威逼利誘要按一型收費,拖掛車利用鋼板、液壓泵偷逃過路費等,在李麗莎這里都是行不通的。2019年,黨員先鋒崗成立后,李麗莎擔任班長,帶領班組在短短幾個月內查出不合格綠通32臺,甩貨卸貨車輛6臺,查處黑名單車輛18臺。2020年,采用點面查驗和隨機開箱的方式發現貨物空箱和車廂中間空載等不合格綠通10臺,并查處ETC大車小標車輛一臺,追繳通行費14344元。

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遇到違法違規行為,她“鐵面無私”堅持原則,遇到需要幫助的司乘人員她則有難必幫,有險必排。2019年10月,她協助一名剛拿駕照不久的女駕駛員更換輪胎,解決其燃眉之急;2020年3月底,一輛小車突發故障,車尾冒煙,她帶領班員積極進行車輛故障排查,并助力推車獲得駕駛員一再感謝。

樂于奉獻的抗疫先鋒

2020年初,新冠肺炎疫情蔓延,作為黨員,李麗莎主動申請取消休假回到一線。她配合地方防疫部門在收費站設立的查驗卡口工作,堅持親自對站區和現場實施消毒,負責疫情物資的每日報送和站內分配,嚴格摸排員工的工作和生活情況,積極協助站長了解同事的思想動態等,全天候協助開展防疫抗疫工作,直至疫情得到緩解,她帶領的班組獲得了集團公司授予的“抗疫先進班組”稱號。

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